Expédition & retours

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer la commande dans les meilleurs délais. Si tous les articles de votre commande sont en stock et que la commande a été reçue par nous avant 15 heures, nous l’expédierons le même jour ouvrable. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison en raison de circonstances imprévues, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Les commandes d’une moyenne de 10 boîtes ou plus devraient être livrées avec un envoi par palette. Veuillez soumettre les livraisons de palettes avant 14 heures. Veuillez compter 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison d’une palette aux Pays-Bas et 2 à 4 jours ouvrables pour la Belgique. Des questions à ce sujet ou une livraison urgente ? Des livraisons plus rapides sont toujours possibles. N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous contacterons toujours personnellement avec une livraison de palette.

Veuillez noter que les colis envoyés le vendredi ne sont souvent livrés que le lundi !

Participation aux frais d’expédition aux Pays-Bas

9,99 € pour les commandes de 0 à 149,99 €.
15,99 € pour les commandes de 150 € à 299,99 €.
Livraison gratuite à partir de 300 €.
Les prix s’entendent hors taxes. T.V.A.

Contribution frais de port Belgique

9,99 € pour les commandes de 0 à 149,99 €.
15,99 € pour les commandes de 150 € à 299,99 €.
Livraison gratuite à partir de 300 €.
Les prix s’entendent hors taxes. T.V.A.

Contribution frais de port Allemagne

11,99 € pour les commandes jusqu’à 49,99 € inclus
14,99 € pour les commandes de 50 € à 149,99 €
17,99 € pour les commandes de 150 € à 249,99 €
20,99 € pour les commandes de 250 € à 349,99 €
26,99 € pour les commandes de 350 € à 449,99 €
36,99 € pour les commandes de 450 € à 549,99 €
48,99 € pour les commandes de 550 € à 649,99 €
58,99 € pour les commandes à partir de 650 €
prix ex. T.V.A.

 

Retours pour les clients professionnels

Le droit de rétractation du droit de la consommation ne s’applique pas aux clients professionnels. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou si vous avez commandé le mauvais article, nous essaierons toujours de faire une proposition appropriée pour retourner les produits ou livrer un autre article. Dans la plupart des cas, nous pouvons envoyer une étiquette de retour avec une nouvelle commande pour retourner les articles. Les frais d’expédition pour cela sont pour votre compte. Si les articles, boîtes et emballages ne sont pas ouverts et non endommagés , nous pouvons envisager de les reprendre. Nous ne pouvons accepter un retour qu’après avoir conclu un accord sur le remboursement. Nous pouvons également facturer des frais pour les produits retournés. Si vous souhaitez voir un article en premier, nous pouvons toujours fournir des échantillons gratuits (ne payez que les frais d’expédition). Contactez nous s’il vous plait.

Retours pour les consommateurs

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif, à condition que le sceau n’ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires après l’annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour du domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont de 9,99€ par colis, consultez le site de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@disposables.shop. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Garantie de commande consommateur

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, il arrive parfois qu’une commande soit cassée pendant le transport ou qu’il se passe quelque chose d’autre qui vous permet de faire une réclamation au titre de la garantie. D’un point de vue légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous organiserons gratuitement la réparation ou le remplacement.

Réclamations concernant les commandes des consommateurs

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@disposables.shop. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.