Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

• • Le jour de l’expédition de votre commande, vous recevrez le code de suivi et de traçabilité à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Quand vais-je recevoir la facture de ma commande ?

• • Vous recevrez la facture dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande à l’adresse e-mail de facturation fournie.

Est-il possible de récupérer ma commande ?

• • Sans aucun doute! Vous pouvez récupérer votre commande dans notre entrepôt à Amsterdam ou Apeldoorn. Ceci est possible sur rendez-vous; Contactez nous s’il vous plait.

Ma commande peut-elle être livrée en cuisine ?

• • C’est possible avec notre service de livraison personnel, dans la région d’Amsterdam. Voulez-vous l’utiliser ? Contactez nous s’il vous plait.

Les informations sur ma facture sont incorrectes, pouvez-vous changer cela ?

• • C’est possible; Contactez nous s’il vous plait.

Comment puis-je créer un compte ?

• • Cela peut être fait via le bouton ‘se connecter/s’inscrire’ ou via ce lien . As-tu besoin d’aide? Nous sommes heureux de créer un compte pour vous; Contactez nous s’il vous plait.

Quels sont les avantages d’avoir son propre compte ?
✔ Gestion de plusieurs adresses de livraison, aperçu de vos commandes et bien plus encore.
✔ Avantage client régulier
✔Service de livraison personnel
✔ Payer sur facture
✔ Toujours des conseils sur nos produits
✔ Service personnalisé
✔ Et plus de 3 000 clients vous ont précédé !

Quels sont les frais d’expédition?

• • Participation aux frais d’expédition aux Pays-Bas

9,99 € pour les commandes jusqu’à 249,99 € inclus
Livraison offerte à partir de 250€
prix ex. T.V.A.

• • Contribution frais de port Belgique

12,99 € pour les commandes jusqu’à 249,99 € inclus
Livraison offerte à partir de 250€
prix ex. T.V.A.

Puis-je demander des échantillons ?

• • Voulez-vous d’abord voir un produit ? Vous pouvez toujours demander des échantillons en premier, ceux-ci sont gratuits. Vous ne payez que les frais de port.

Puis-je retourner un produit ?

• • Il est bien sûr possible que vous ayez commandé un produit qui ne répond pas aux attentes. Nous réfléchirons toujours avec vous à une solution appropriée, veuillez donc nous contacter dans ce cas.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

• • Si votre commande nous parvient avant 15h00, votre commande sera expédiée le même jour ouvrable.

Comment puis-je entrer en contact avec vous ?

• • Vous pouvez nous contacter des manières suivantes :
    • Via WhatsApp : Discutez avec nous via ce lien. La conversation s’ouvrira automatiquement dans WhatsApp
    • Via le bouton Chat. Consultez-vous cette page sur votre bureau ? Ensuite, vous verrez le bouton Chat en bas à droite de votre écran
    • Via notre numéro de téléphone : 085-4012686
    • Par email : info@disposables.shop.

Puis-je venir voir les produits ?

• • Vous êtes les bienvenus dans notre salle d’exposition à Amsterdam pour voir et récupérer des échantillons. Ceci n’est possible que sur rendez-vous; Contactez nous s’il vous plait.

Dans quels pays êtes-vous actif ?

• • Nous livrons les commandes aux Pays-Bas et en Belgique. Nous pouvons également livrer dans d’autres pays. Veuillez nous contacter pour les possibilités.

De quelles manières puis-je passer une commande ?

• • Vous pouvez facilement commander via notre boutique en ligne. Mais si vous préférez commander par e-mail, téléphone ou Whatsapp, c’est bien sûr également possible. Vous recevrez alors une confirmation de vérification et un lien de paiement avant que nous vous envoyions la commande.

Vos produits sont-ils en stock ?

• • Dans notre boutique en ligne, il est clairement indiqué quel est le stock par produit. Ceci est continuellement mis à jour, de sorte que vous ayez toujours un aperçu à jour. Si un produit n’est pas en stock ou est temporairement épuisé, cela sera annoncé sur la page du produit.