Verzenden, retourneren & klachten

Verzenden & Retourneren

Wij doen ons uiterste best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Als alle artikelen uit je bestelling op voorraad zijn, en de bestelling is voor 15:00 uur bij ons binnengekomen, dan versturen we deze nog dezelfde werkdag. Mochten wij door onvoorziene omstandigheden deze verzendtijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bestellingen vanaf ongeveer 10 dozen worden naar verwachting geleverd op een pallet. Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen levertijd voor een palletzending in Nederland en België. Bij een palletlevering nemen we altijd persoonlijk contact met je op.

Bijdrage verzendkosten Nederland

€ 09,99 voor bestellingen tot en met € 49,99
€ 12,99 voor bestellingen van € 50 tot en met € 149,99
€ 15,99 voor bestellingen van € 150 tot en met € 249,99
Gratis verzenden vanaf € 250
prijzen ex. BTW

Bijdrage verzendkosten België 

€ 11,99 voor bestellingen tot en met € 49,99
€ 14,99 voor bestellingen van € 50 tot en met € 149,99
€ 17,99 voor bestellingen van € 150 tot en met € 249,99
€ 20,99 voor bestellingen van € 250 tot en met € 349,99
€ 26,99 voor bestellingen van € 350 tot en met € 449,99
€ 36,99 voor bestellingen van € 450 tot en met € 549,99
€ 48,99 voor bestellingen van € 550 tot en met € 649,99
€ 58,99 voor bestellingen vanaf € 650
prijzen ex. BTW

Bijdrage verzendkosten Duitsland

€ 11,99 voor bestellingen tot en met € 49,99
€ 14,99 voor bestellingen van € 50 tot en met € 149,99
€ 17,99 voor bestellingen van € 150 tot en met € 249,99
€ 20,99 voor bestellingen van € 250 tot en met € 349,99
€ 26,99 voor bestellingen van € 350 tot en met € 449,99
€ 36,99 voor bestellingen van € 450 tot en met € 549,99
€ 48,99 voor bestellingen van € 550 tot en met € 649,99
€ 58,99 voor bestellingen vanaf € 650
prijzen ex. BTW

 

Retourneren voor zakelijke klanten

Het herroepingsrecht uit de consumentenwetgeving is voor zakelijke klanten niet van toepassing. Mocht je niet tevreden zijn over een product of het verkeerde artikel hebben besteld, dan zullen wij altijd proberen een passend voorstel te doen om eventueel producten retour te nemen dan wel een ander artikel te leveren. In de meeste gevallen kunnen we een retourlabel meesturen met een nieuwe bestelling om artikelen retour te sturen. De verzendkosten hiervoor zijn voor jouw rekening. Als de artikelen, dozen en verpakkingen ongeopend en onbeschadigd zijn, dan kunnen we overwegen om deze retour te nemen. Het kan zijn dat we alleen een retour aannemen nadat we een afspraak hebben gemaakt over de terugbetaling. Het kan ook zijn dat we kosten berekenen over de producten die retour worden gestuurd. Wil je eerst een artikel zien, dan kunnen we altijd gratis samples (betaal alleen de verzendkosten) leveren. Neem daarvoor contact met ons op.

Retourneren voor consumenten

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen  € 9,99 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@disposables.shop. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie voor consumentenbestellingen

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten naar aanleiding van consumentenbestellingen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@disposables.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.