Conditions générales Disposable Group BV

Indice:

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – Le contrat
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Opérations de durée : durée, annulation et prolongation
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions complémentaires ou différentes

 

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le Client peut faire usage de son droit de rétractation ;
2. Client : la personne physique qui agit dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;
5. Support de données durable : tout moyen permettant au Client ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.
6. Droit de rétractation : possibilité pour le Client de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
7. Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation que l’entrepreneur met à disposition qu’un Client peut remplir lorsqu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation.
8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux Clients ;
9. Contrat à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, il est fait usage exclusif d’une ou plusieurs techniques de vente à distance la communication;
10. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord, sans que le Client et l’entrepreneur ne se rencontrent simultanément dans la même pièce.
11. Conditions générales : les présentes conditions générales de l’entrepreneur.

 

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Groupe jetable BV

Archangelcade 17b
1013 BE Amsterdam
les Pays-Bas

TVA NL861391226B01
Chambre de commerce 78428947
IBAN NL18 ABNA 0487 2096 05

 

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur et à tous les accords et commandes à distance conclus entre l’entrepreneur et le client.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du Client. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du Client.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du Client par voie électronique de telle sorte que le Client puisse être stocké dans un simple sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du Client par voie électronique ou autrement.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le Client pourra toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales et conditions.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou détruites, le reste de l’accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition concernée sera remplacée sans délai d’un commun accord par une disposition qui se rapproche le plus possible de l’original.
6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l’esprit » des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes sur l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées « dans l’esprit » de ces conditions générales.

 

Article 4 – L’offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.
2. L’offre est sans engagement. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’adapter l’offre.
3. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Le descriptif est suffisamment détaillé pour permettre une bonne appréciation de l’offre par le Client. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données de l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L’entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le client quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne notamment :

• • le prix TTC et hors taxes ;

• • les éventuels frais d’expédition ;

• • la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;

• • si le droit de rétractation s’applique ou non ;

• • le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;

• • le délai d’acceptation de l’offre ou le délai dans lequel l’entrepreneur garantit le prix ;

• • le montant du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel du moyen de communication utilisé ;

• • si le contrat sera archivé après sa conclusion et, le cas échéant, comment il pourra être consulté par le Client ;

• • la manière dont le Client, avant de conclure le contrat, peut vérifier et, s’il le souhaite, restaurer les données fournies par lui dans le cadre du contrat ;

• • toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;

• • les codes de conduite auxquels l’entrepreneur est soumis et la manière dont le Client peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et

• • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction de longue durée.

 

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le Client de l’offre et du respect des conditions associées.
2. Si le client a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le client peut résilier le contrat.
3. Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le client peut payer par voie électronique, l’entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L’entrepreneur peut s’informer – dans les cadres légaux – si le client peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d’attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.
5. L’entrepreneur enverra les informations suivantes au client avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le client de manière accessible sur un support de données durable :

1. l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le Client peut adresser ses réclamations ;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le Client peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. les informations incluses à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que l’entrepreneur n’ait déjà fourni ces informations au client avant l’exécution du contrat ;
5. les conditions de résiliation de l’accord si l’accord a une durée de plus d’un an ou est à durée indéterminée.

1. Dans le cas d’une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
2. Chaque contrat est conclu sous des conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

 

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de la livraison des produits :

1. Lors de l’achat de produits, le client a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client ou un représentant préalablement désigné par le Client et porté à la connaissance de l’entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, le Client manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.
3. Si le client souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le Client doit le faire savoir au moyen du modèle de formulaire. Après que le Client a indiqué qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le client doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
4. Si, après l’expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n’a pas indiqué qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation resp. n’a pas retourné le produit à l’entrepreneur, l’achat est un fait.

Lors de la prestation de services :

1. Lors de la prestation de services, le client a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le Client suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

 

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le Client fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge au maximum.
2. Si le client a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l’annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu’une preuve concluante de retour complet puisse être soumise.

 

Article 8 – Exclusion droit de rétractation

1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du client pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

1. qui ont été établis par l’entrepreneur conformément aux spécifications du client ;
2. qui sont clairement de nature personnelle ;
3. qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
4. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence ;
6. pour les journaux et magazines individuels ;
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le Client a brisé le sceau.
8. pour les produits hygiéniques dont le Client a brisé le scellé.

1. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :

1. relatives à des activités d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
2. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du Client avant l’expiration du délai de réflexion ;
3. concernant les paris et les loteries.

 

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix consécutives aux modifications des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des prix variables pour des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l’offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et :

1. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
2. le Client a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l’augmentation de prix prend effet.

1. Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.
2. Tous les prix sont sous réserve d’erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences d’erreurs d’impression et de frappe. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

 

Article 10 – Conformité et Garantie

1. L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion de l’accord et/ou aux réglementations gouvernementales. . En cas d’accord, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et les réclamations que le client peut faire valoir contre l’entrepreneur en vertu du contrat.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l’entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et à l’état neuf.
4. La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation finale des produits à chaque application individuelle du client, ni des conseils concernant l’utilisation ou l’application des produits.
5. La garantie ne s’applique pas si :

• • Le Client a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou transformer par des tiers ;

• • Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement manipulés avec négligence ou contrairement aux instructions de l’entrepreneur et/ou ont été traités sur l’emballage ;

• • La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a prises ou prendra concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

 

Article 11 – Livraison et exécution

1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse que le Client aura fait connaître à la société.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le client n’ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n’est que partiellement exécutée, le Client en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le contrat sans frais. Le Client n’a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le client ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au Client à une indemnisation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l’entrepreneur remboursera le montant que le Client a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur mettra tout en œuvre pour mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout envoi de retour sont à la charge de l’entrepreneur.
7. Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au Client ou à un représentant désigné à l’avance et porté à la connaissance de l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

 

Article 12 – Opérations de durée : durée, annulation et prolongation

annulation

1. Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, moyennant le respect des règles de résiliation convenues et un délai de préavis d’un mois au maximum.
2. Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues. et un délai de préavis d’au moins maximum un mois.
3. Le Client peut accepter les accords visés aux paragraphes précédents :

• • annuler à tout moment et ne sont pas limités à une annulation à un moment ou à une période particulière ;

• • au moins les annuler de la même manière qu’elles ont été conclues par lui ;

• • résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que l’entrepreneur s’est fixé.

extension

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
2. Nonobstant l’alinéa précédent, une convention conclue pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être tacitement prolongée pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le Le client s’oppose à cet accord prolongé. peut annuler la fin de l’extension avec un délai de préavis d’au plus un mois.
3. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le Client peut résilier à tout moment moyennant un préavis d’un mois au maximum et un délai de préavis de trois mois au maximum si l’accord s’étend à la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d’information et hebdomadaires.
4. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de quotidiens, d’actualités, d’hebdomadaires et de magazines (abonnement d’essai ou de découverte) n’est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement après la période d’essai ou de découverte.

Durée

1. Si un contrat a une durée de plus d’un an, le Client peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d’un mois au maximum, à moins que des raisons raisonnables et équitables ne s’opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

 

Article 13 – Paiement

1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le Client doivent être payées dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un accord de prestation de service, ce délai court à compter de la réception par le Client de la confirmation de l’accord.
2. Le client a l’obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l’entrepreneur.
3. En cas de non-paiement par le Client, l’entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au Client à l’avance.

 

Article 14 – Procédure de réclamation

1. L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l’exécution de l’accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l’entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le client.
3. Les réclamations soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l’entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le client peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue en consultation mutuelle, un différend sera soumis à la procédure de règlement des différends.
5. En cas de réclamation, le Client doit d’abord s’adresser à l’entrepreneur. En cas de réclamations qui ne peuvent être résolues d’un commun accord, le client doit contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), cela servira de médiateur gratuitement. Si une solution n’est pas encore trouvée, le client a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant des litiges nommé par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l’entrepreneur et le client acceptent cette décision contraignante. Il y a des frais associés à la soumission d’un litige à ce comité des litiges, qui doivent être payés par le client au comité compétent. Il est également possible d’enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr ).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, à moins que l’entrepreneur n’indique le contraire par écrit.
7. Si une plainte est jugée fondée par l’entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

 

Article 15 – Litiges

1. Seul le droit néerlandais s’applique aux accords entre l’entrepreneur et le client auxquels s’appliquent les présentes conditions générales. Même si le Client réside à l’étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s’applique pas.

 

Article 16 – Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s’écartent des présentes conditions générales ne doivent pas porter préjudice au Client et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le Client de manière accessible sur un support de données durable.